よくある質問

■サイト｢マチウケル！｣に関して

Q
サイト「マチウケル」とは？
A
株式会社廻船問屋が提供する､携帯待受画像販売サイトです｡携帯待受画像の購入代金の一部が各画像提供寄付受付団体に寄付されます｡このサイトでしか入手できない貴重な画像もたくさんあります｡

■画像購入方法

Q
支払い方法は？
A
auは月額315円（税込・公式サイト）で取り放題となり、月々の携帯電話料金へ加算されます。
docomo、softbankは、VISA、MASTER、JCB、AMEX以上のクレジットカードによる決算です。
Q
待受画像購入に関して領収書は発行されますか？
A
領収書は発行されません｡予めご了承ください。

■対応機種

Q
対応している機種は？
A
docomo、au、softbankの2004年以降に販売されたモデルに対応しています。
※2003年販売モデル又はそれ以前のモデルには一部未対応です。

■待受画像(購入)

Q
ダウンロード用のメールが来ない（docomo、softbankのみ）
A
ドメイン指定､メールフィルター等､迷惑メール防止設定をしている場合､当サイトからの返信が届かない可能性があります｡指定ドメイン(machiukeru.jp)が解除されているか今一度ご確認ください｡
※迷惑メール防止設定を解除しているにも関わらず､メールが来ない場合は､下記お問合せ先よりご連絡ください。
⇒お問い合わせはコチラ
Q
画像が見れない(ダウンロードできない)
A
お客様の携帯が本サイトの対応機種であるかご確認ください｡対応機種の場合､携帯の取扱説明書をご参照頂くか､携帯電話会社のお問い合わせセンターにご相談ください｡
Q
一部の画像だけ見れない
A
大変お手数ではございますが､表示されない画像のタイトルとお客様お使いの携帯電話機種名を下記お問合せ先よりご連絡ください。 ⇒お問い合わせはコチラ
Q
画像ダウンロード時､途中でエラーになってしまう
A
購入日を含む10日間のダウンロード有効期間内で再度試してください｡その際には電波状況や充電状況もご確認してください。
Q
画像を購入したがキャンセルしたい
A
画像購入後のキャンセルはできません｡予めご了承ください｡

■待受画像(設定方法)

Q
ダウンロードした画像を待受画面にするには？
A
ダウンロード後の待受画面設定方法はご利用の携帯により異なります｡携帯の取扱説明書をご参照頂くか､携帯キャリアのお問い合わせセンターにご相談ください。

■待受画像(販売)

Q
マチウケル！に参加して募金を集めたい。
A
マチウケル！で募金を集めるには、まず「ClickAid」寄付受付サイト登録が必須となります。
ClickAidの登録が終わりましたら、マチウケル！のご案内をいたします。
※「マチウケル！」での画像販売登録、「ClickAid」登録にかかる費用は、共に無料です。

■通信料の目安

Q
通信料を教えてほしい
A
待受け画像をダウンロードした場合､10k～30kのパケット通信料がかかります。
パケット定額･割引サービスを申し込んでいない場合､1回のダウンロードにつき20～50円程度の通信費用がかかるとお考えください。
※パケット通信料はあくまで目安です｡お客様の携帯電話の料金プランにより通信料は変動するため､各携帯キャリアのサイトでご確認ください。

■メールマガジン

Q
どのようなメルマガが配信されてきますか？
A
待受画像購入時にご登録いただいたメールアドレスへ､定期的にお知らせメールが配信されます。

■お問い合わせに関して

Q
問い合わせをしたが連絡がない
A
営業時間外（18時以降）と土日祝祭日/年末年始/研修日に寄せられたお問い合わせについては、ご回答が遅くなる可能性があります。ご了承ください。

◆マチウケル！お問い合わせ窓口はこちら⇒

Q
販売されている待受画像について問い合わせをしたい
A
画像提供元の各団体へお問い合わせ下さい。